« Cela fait plusieurs années que nous travaillons avec SoNear. Leurs analyses d’appels CADO nous aident à répertorier et classifier les motifs d’appels clients, mieux percevoir les tendances et identifier clairement les potentiels de rebond commercial » Laure MARELLI Directeur Qualité, Process et Communication interne NATIXIS FINANCEMENT
« Je recommande vivement les prestations Sonear. Cela fait déjà trois ans, qu’en toute simplicité, en toute efficacité, le pôle formation et voix du client de la Relation Client du Courrier, bénéficie de l’accompagnement Sonear sur divers projets. La société Sonear nous apporte de réelles plus-values tant sur les projets de transformation métier, que sur ceux d’accompagnements plus opérationnels. Les solutions, les postures, les formations sont toutes construites sur mesure en alliant un grand sens de l’écoute, de la recherche d’efficacité, et de l’intérêt collectif. Les solutions proposées améliorent, avec une apparente facilité, les intérêts de nos clients, de nos conseillers de relation client, ainsi que de notre service. Travailler des sujets complexes devient beaucoup plus facile! «
Isabelle Le Du Project Manager à LA POSTE
Quelques Références de SoNear:
RATP, MALAKOFF HUMANIS, SOCIETE GENERALE, SOGESSUR SOGECAP, AXA DIRECT, LA POSTE, MINISTERE DES FINANCES, PROTECTION 24 (BNP PARIBAS),AFPA, EDF, ENGIE, NATIXIS FINANCEMENT, NATIXIS INTEREPARGNE…