Gérer l’interaction

Entraîner les équipes à laisser une impression positive

La boucle CADO: une solution vertueuse d’entraînement de vos conseillers

Améliorez en quelques mois votre NPS (Net Promoter Score), la productivité des conseillers et l’ambiance sur le plateau

Analysez vos interactions

Identifiez les préjugés de vos clients et les forces et faiblesses de vos réponses. Analysez des milliers d’interactions, conversations téléphone, mail, chat, réseaux sociaux…

Entraînez vos conseiller.es

Entraînez vos conseiller.es — à distance — à interagir naturellement avec leurs clients, à laisser une impression positive et créer un lien durable.

Mesurez l’impact

Sachez où vous allez en mesurant l’impact des coachings des conseillers sur la production, la satisfaction, la qualité,.. testez vos clients en quelques heures,

Articles et discussions

Vous pouvez consulter articles et méthodes sur le blog langage-naturel.fr

Ateliers d’échange

A propos de SoNear

SoNear est une société basée à Paris et Avignon, spécialisée depuis 15 ans dans l’analyse conversationnelle.

Le problème que SoNear adresse est l’efficacité des conversations professionnelles: comment laisser une impression positive, même lorsque les nouvelles échangées sont mauvaises.

SoNear a développé une solution complète pour l’analyse des conversations, l’entraînement des conseillers. Cette solution facilite l’accompagnement par les managers.

Nous sommes une équipe de linguistiques, formateurs, informaticiens.et opérationnels de la relation client.
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