Gérer l’interaction

Entraîner les équipes à interagir naturellement avec leurs clients

Analysez vos interactions

Identifiez les préjugés de vos clients et les forces et faiblesses de vos réponses. Analysez des milliers d’interactions, conversations téléphone, mail, chat, réseaux sociaux…

Entraînez vos conseiller.es

Entraînez vos conseiller.es — à distance — à interagir naturellement avec leurs clients, à être spontanés et savoir créer un lien durable.

Mesurez l’impact

Sachez où vous allez en mesurant l’impact des coachings des conseillers sur la production, la satisfaction, la qualité,.. testez vos clients en quelques heures,

Articles et discussions

Vous pouvez consulter articles et méthodes sur le blog langage-naturel.fr

Ateliers d’échange

A propos de SoNear

SoNear est une société basée à Paris et Avignon, spécialisée depuis 15 ans dans l’analyse des conversations.

Le problème que SoNear adresse est l’efficacité des conversations professionnelles.

SoNear a développé une méthode de conduite de conversation basée sur une approche cognitive, pour des communications spontanées, naturelles et sans effort.
Cette méthode s’appuie sur des analyses conversationnelles, des formations, une méthode d’accompagnement des conseillers et des outils logiciels de pilotage de la Relation Client.