SoNear
Entrainez vos conseillers à laisser une impression positive
La boucle CADO : une boucle vertueuse d’entraînement aux bonnes habitudes de vos conseillers
Améliorez en quelques mois votre NPS (Net Promoter Score), la productivité des conseillers et l'ambiance sur le plateau.
Analysez vos interactions
Identifiez les préjugés de vos clients et les forces et faiblesses de vos réponses. Analysez des milliers d'interactions : conversations téléphoniques, mails, chats, réseaux sociaux…
Entraînez vos conseiller.es
Entraînez vos conseiller.es — à distance — à interagir naturellement avec leurs clients, à laisser une impression positive et créer un lien durable.
Mettez en place les bonnes habitudes et améliorez-les pour baisser la charge cognitive des conseillers.
Mesurez l’impact
Sachez où vous allez en mesurant l’impact des coachings des conseillers sur la production, la satisfaction et la qualité. Testez vos clients en quelques heures.
À propos de SoNear
**Expert en analyse conversationnelle depuis 15 ans**
Basée à Paris et Avignon, SoNear accompagne les entreprises dans l’amélioration de leurs interactions clients en optimisant l’efficacité des conversations professionnelles.
Notre mission : permettre aux conseillers de laisser une impression positive, même lorsque les échanges portent sur des nouvelles difficiles.
Pour cela, nous avons développé une **solution complète** qui combine analyse des conversations et entraînement des conseillers, tout en facilitant l’accompagnement par les managers.
Notre équipe est composée de linguistes, formateurs, informaticiens et experts de la relation client, collaborant pour optimiser chaque interaction et améliorer la qualité des échanges professionnels.