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L'apport du langage naturel et de la reconnaissance vocale pour
Reconnaissance-vocale
- Reconnaissance, par un système informatique, des éléments ou mots d'un message vocal.
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Synonymes de Reconnaissance-vocale
- Reconnaissance de la parole, ASR, Automatice Speech Recognition
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Apport du langage naturel pour Reconnaissance-vocale
- La reconnaissance vocale utilisée sur les serveurs vocaux se répartit entre dialogue dirigé et langage naturel. La reconnaissance vocale en mode dirigé est de plus en plus utilisée dans les standards automatique pour orienter vers quelques services de l'entreprise ou l'annuaire vocal de l'entreprise. En revanche dans le cas des grands centres d'appels la reconnaissance vocale en mode dirigée n'est pas assez performante pour qualifier et router un appel lorsqu'il s'agit d'identifier plus d'une trentaine de motifs d'appels différents. On note un engouement de plus en plus fort pour le langage naturel permettant de qualifier des appels divers en réponse à des questions ouvertes du type -que voulez vous ?- et dans un temps beaucoup plus court que par un dialogue en mode dirigé
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