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L'apport du langage naturel et de la reconnaissance vocale pour
GRC
- GRC ou Gestion de la Relation Client est le mot générique pour l'ensemble du domain touchant à la relation client (Centre d'appels, Infrastructure, CRM)
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Synonymes de GRC
- Gestion de la Relation Client
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Apport du langage naturel pour GRC
- La GRC bénéficie de plus en plus de l'apport du langage naturel dans beaucoup de domaine: la recherche documentaire, le traitement des emails, les agents virtuels intelligents et de plus en plus le langage naturel en vocal ou le traitement automatique de la parole
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