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L'apport du langage naturel et de la reconnaissance vocale pour
DTMF
- DTMF - Dual Tone Multiple Frequency: on dit également Fréquences Vocales. Il s'agit de l'interface de base pour naviguer avec un service vocal.: "Appuyez sur la touche 1...."
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Synonymes de DTMF
- Dual Tone Multiple Frequency
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Apport du langage naturel pour DTMF
- Le DTMF ou Fréquence vocale est un moyen robuste et très stable de naviguer dans un serveur vocal, en revanche il est limité par le niveau de mémorisation des rubriques par l'utilisateur et par le nombre d'étapes de navigation vocale supportable, ce qui pour cinq rubriques par menu et deux étages de navigation limite généralement les serveurs vocaux à fréquence vocale à vingt cinq motifs d'appels. Le langage naturel lève complètement ces contraintes en permettant de qualifier en un seul passage (un seul tour de parole) le motif d'appel du client parmi plus 30 différents.
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