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L'apport du langage naturel et de la reconnaissance vocale pour
ANI
- ANI: Automatic Number Identification - appelé également CLI; Il s'agit de la présentation du numéro de téléphone de l'appelant
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Synonymes de ANI
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Apport du langage naturel pour ANI
- la présentation du numéro quand elle est activée est un facteur important de l'ergonomie d'un portail vocal, l'utilisation de script de dialogues vocaux dynamiques permet d'éviter au client de passer par une navigation rébarbative; il est intéressant dans un dialogue vocal de mixer les phases de langage naturel, les phases de navigation en DTMF ou appui de touches et les phases rendues dynamiques grâce à l'ANI ou CLI autrement dit présentation du numéro de l'appelant.
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