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Good-morning SVI :
les RdV thématiques autour des spécificités opérationnelles des SVI
Une initiative Yuseo SoNear : Pour le SVI comme les autres canaux de la relation client, plus que jamais, les entreprises ont besoin d'indicateurs fiables et pertinents de performance pour piloter efficacement leur exploitation opérationnelle. C'est dans ce contexte que Yuseo et SoNear ont décidé de lancer " Good-morning SVI ". Sous forme de petits-déjeuners thématiques, ces rendez-vous privilégiés permettront aux professionnels d'échanger sur leur expérience et de bénéficier de conseils pour optimiser leur SVI
 Prochaine Session: "Présentation-débat sur les étapes essentielles de la refonte maîtrisée d'un SVI "
jeudi 24 septembre 2009 de 8h15 à 9h30, à Paris 10 ème arrondissement
Thèmes abordés lors de cette session:
- Définition du périmètre d'intervention et des objectifs projets
- Etude d'intégration dans l'ensemble des canaux de la RC
- Analyse experte: écueils spécifiques et transverses
- Principes généraux de re-conception
- Conception centrée Utilisateur
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