Développer le rebond au téléphone

Développer le rebond sur des appels entrants est essentiel pour la fidélisation des clients.

Cependant de nombreux conseillers sont réticents
Le rebond lorsqu’il est appliqué est mécanique et irrite les clients

Il fatigue les conseillers, augmente la durée des appels et diminue la qualité de service

Pourtant, il existe des techniques efficaces de discours pour introduire un rebond naturel, facile pour le conseiller et agréable pour le client. De plus avec un faible impact sur la durée des appels